Binanceへ損失の補償、リカバリーを依頼することが出来ますが、通常お客様自身の作業ミスで発生した損失を補償はしておりません。

Binanceは責任を取れません

Binance（バイナンス）を含めた多くの仮想通貨取引所で、お客様自身のミスにより仮想通貨アドレスへ異なる仮想通貨を送った場合の損失に対して、補償はしておりません。

仮想通貨アドレスへ間違った仮想通貨を送った場合のBinanceの対応およびポリシーは以下の通りです。

  1. 通常、Binanceは、仮想通貨（暗号通貨、トークン）のリカバリー・サービスは実施しておりません。
  2. もし、お客様が間違った仮想通貨の入金の結果により莫大な損失が発生した場合、Binanceは、状況にそった独自の判断を行い、お客様の損失をリカバーするためのサポートをします。ただし、実際のリカバリーの手順は、複雑で、かつ時間と費用を要するため、リカバリーにもリスクが伴うことを予め理解ください。
  3. Binanceに対してリカバリーのサポートを求める場合、お客様のBinanceアカウントのEメール、仮想通貨、アドレス、取引量、トランザクションID（TxID）、取引のスクリーンショットをBinanceへ教えてください。Binanceは、頂いた情報をもとに個別にサポートの実施可否を検討します。
  4. もし、リカバリー（損失の補償）が出来た場合、Binanceの特定の知識を要したスタッフの指示の下で、お客様のウォレットのインストール、アップグレード、プライベート・キーの再設定などを実行する必要があります。リカバリーの完了には、2～3か月の時間を要することをご理解、ご協力ください。

Binance 公式サイト